Dawniej UX Researcher był strażnikiem dostępu do klientów – przepustką do ich świata i jedynym źródłem prawdziwych insightów. Dziś? W wielu firmach każdy ma kontakt z użytkownikami. PM rozmawia z klientami, CSM zbiera ich opinie, a designer prowadzi własne testy. Czy to oznacza, że researcherzy są na wymarciu? A może nasza rola po prostu ewoluuje?

Opowiemy o tym, jak w Zendesku demokratyzujemy badania, dzieląc się wiedzą i narzędziami z innymi zespołami. Pokażemy, jak sprawić, by research nie stracił na jakości, kiedy przestaje być domeną wąskiej grupy specjalistów. Wspomnimy o pułapkach i mitach - zdradzimy, w jakich sytuacjach oddanie badań w cudze ręce to świetny pomysł… a kiedy może skończyć się fiaskiem.

🔎 Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy każdy w firmie może być researcherem (i czy to dobrze, czy źle) oraz jakie kompetencje mogą nabrać na znaczeniu w roli badacza – ta prelekcja jest dla Ciebie!

Jak sprawić, by GenAI (LLM) faktycznie dostarczały wartościowe wyniki w analizie danych jakościowych – trafne, rzetelne i użyteczne?

W mojej prezentacji przedstawię case-study produkcyjnego klasyfikatora tekstu opartego na LLM, który przyspieszył analizę niemal 200-krotnie i osiągnął 95% zgodność z benchmarkiem. Podzielę się doświadczeniami z szukania problemu do rozwiązania za pomocą AI, prompt engineeringu oraz metod oceny jakości wyników.

Jaka jest rola badań użyteczności z osobami niewidomymi w momencie, w którym wciąż ogromną liczbę błędów dostępności jesteśmy w stanie znaleźć przy pomocy testów QA i audytów? To pytanie towarzyszyło mi pod koniec zeszłego roku kiedy przeprowadzaliśmy badania accessibility Allegro i odpowiem na nie w swoim wystąpieniu. Podzielę się też nieco naszą kuchnią – jak do tego podeszliśmy i jakie wyzwania napotkaliśmy. 

Zapraszamy na opowieść o 120 rozmowach z respondentami, 21 prototypach i 102153 kawach wypitych w czasie 2-letniego projektu transformacji procesu zakupowego. 

Podzielimy się naszymi doświadczeniami w usprawnianiu procesu badawczo-projektowego oraz ewolucją stosowanych metod, w których role badaczy i projektantów zaczęły się przenikać. Zobaczycie, jak kluczowa jest współpraca między badaczem a projektantem, a także usłyszycie o naszych sukcesach i wyzwaniach, które napotkaliśmy na tej wymagającej drodze.

Na koniec odpowiemy na pytanie, czy po dwóch latach intensywnej współpracy nadal się lubimy i potrafimy z uśmiechem działać razem.

Rynek, prawo i użytkownicy dynamicznie się zmieniają – może to też czas na ewolucję paradygmatu w projektowaniu? Don Norman powiedział, że powinniśmy odejść od Human-Centered Design w stronę Humanity-Centered Design. A ja opowiem: dlaczego warto zainteresować się zrównoważonym projektowaniem, jak zacząć: pokażę narzędzia i podejścia, które ułatwią postawić pierwsze kroki, co robimy w Allegro na rzecz zrównoważonego rozwoju.